Cookie- en privacy verklaring TrafficSupply

TrafficSupply Belgium B.V., gevestigd aan Kieleberg 4D - 3740 Bilzen (BE), is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze cookie- en privacyverklaring.

In onze onderstaande privacyverklaring vindt u meer informatie over de verwerking van uw persoonsgegevens door TrafficSupply Belgium B.V.

Contactgegevens:

TrafficSupply Belgium B.V.
Kieleberg 4D, 3740 Bilzen
BTW: BE 0627.823.590
+32(0)11 495 473
Info@trafficsupply.be

Privacy verklaring

Persoonsgegevens die wij verwerken en waarom we deze verwerken:

TrafficSupply Belgium B.V. verwerkt je persoonsgegevens doordat je gebruik maakt van onze diensten en/of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt. Wij verwerken uw gegevens om uw vragen te beantwoorden en eventuele stappen te ondernemen voordat u een overeenkomst met ons aangaat. De rechtsgrond voor deze verwerking zal meestal te maken hebben met de uitvoering van een overeenkomst waartoe je ons opdracht hebt gegeven. (art. 6, lid 1, b) AVG)

Hieronder vind je een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken, opgesplitst in enkele categorieën: (dropdown)

1) Anonieme gegevens: Deze gegevens deel je met ons zonder dat een registratie aan vooraf ging. Met een registratie wordt verwezen naar het aanmaken van een klantaccount. Volgende gegevens vallen binnen deze categorie; IP-adres, surfgedrag, herkomst, internetbrowser, apparaattype en zoektermen. Zoals de naam al laat blijken vallen deze gegevens niet naar jouw persoon te herleiden. Deze gegevens worden bijgehouden ter bevordering van de werking en het onderhoud van de website. Dit houdt in dat we persoonsgegevens opnemen in anonieme rapporten, waaruit je identiteit niet achterhaald kan worden. De achterliggende rechtsgrond behartigt de legitieme belangen van TrafficSupply Belgium B.V. om onze website en dienstverlening voortdurend te verbeteren.

2) Cookies: Onze webshop maakt gebruik van cookies die een aantal persoonsgegevens verzamelen met als rechtsgrond uw expliciete, voorafgaande toestemming. U geeft ons toestemming via het pop-up venster dat u aan het begin van de sessie aangeboden krijgt. We gebruiken deze gegevens voor het onderhouden en verbeteren van onze website. Voor bepalingen omtrent het gebruik van cookies kan je meer informatie verkrijgen via ons cookiebeleid.

3) Je account: Je kan op onze website een account aanmaken. In je account slaan we onder andere de volgende informatie op: je naam, adres(sen), telefoonnummer, e-mailadres, aflever- en betaalgegevens en opgegeven informatie en interesses. We houden dit bij, zodat je ze bij een volgend bezoek aan onze website of bij het plaatsen van een bestelling niet telkens opnieuw hoeft in te voeren. Daarnaast gebruiken we de opgegeven contactgegevens ook om je te contacteren bij vragen of opmerkingen over je bestelling of om je een reviewuitnodiging te sturen.

4) Online bestellingen of plaatsingsaanvragen: Voor je bestelling of plaatsingsaanvraag hebben we je naam, e-mailadres, adres(sen), betaalgegevens en je telefoonnummer nodig. Deze hebben we nodig voor de levering en facturatie van door jou bestelde producten, met als rechtsgrond het verstrekken van een dienst die door jou gevraagd werd. We gebruiken de gegevens om je bestelling bezorgen, je op de hoogte houden over je bestelling of reservatie of om je te contacteren bij vragen of opmerkingen over je bestelling.

Indien je een bestelling plaatst bij TrafficSupply Belgium B.V. en hiervoor gebruik maakt van je klantaccount, registreren wij deze op naam. Deze gegevens worden gebruikt voor het maken van statistische en algemene analyses van je aankoopgedrag.

5) Garantieclaims: Om je te kunnen ondersteunen in de periode na de aankoop bewaren wij je persoonlijke gegevens. Indien er een garantieprocedure dient te worden opgestart kunnen wij terugvallen op de verzamelde gegevens. Dit stelt ons in staat onze dienstverlening te verbeteren met minimale inspanning langs jouw kant. We bewaren deze gegevens om je bestelling te kunnen traceren in onze administratie en op te volgen bij betrokken partijen. Dergelijke betrokken partijen hebben enkel zicht op de door jouw aangeleverde gegevens zoals: bestelnummer, afleveradres en eventueel een telefoonnummer indien u hier toestemming voor gaf.

6) Frauduleuze handelingen: Je betaalgegevens kunnen worden gebruikt voor het opsporen van fraude en andere onrechtmatigheden. Wij worden dan bij wet verplicht om deze gegevens te overhandigen aan het onderzoekende orgaan.

7) Reviews en beoordelingen: Om onze dienstverlening te blijven verbeteren willen wij graag jouw mening weten! Om deze reden kunnen we je contacteren voor een beoordeling of een vrijblijvend klant- of marktonderzoek. Wij houden de details van de beoordeling bij, alsook wie welke beoordeling schrijft. Deelname aan deze beoordelingsvraag is uiteraard niet verplicht, maar kan wel voorkomen aan de hand van de door ons bewaarde gegevens.

8) Klantendienst: Om je zo goed mogelijk te kunnen ondersteunen tijdens contact met onze klantendienst vragen wij je persoonsgegevens zoals naam, adresgegevens, e-mailadres, telefoonnummer en bestelnummer. Dit kan zowel telefonisch, via chat als per mail gebeuren. Niet alle gegevens zullen uitdrukkelijk gevraagd worden, enkel als deze relevant geacht worden in die specifieke situatie.
Alle communicatie via mail met onze klantendienst blijft bewaard op onze lokale server, alsook chatlogs. Deze informatie wordt alleen gebruikt om je vraag zo goed en snel mogelijk te kunnen beantwoorden en om onze diensten te kunnen verbeteren, met als rechtsgrond het verstrekken van een dienst die door jou gevraagd werd. Telefoongesprekken worden niet bewaard.

Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die wij verwerken

Onze website en/of dienst heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. Tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als je er van overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via info@trafficsupply.be, dan verwijderen wij deze informatie.

Hoe lang bewaart TrafficSupply Belgium B.V. jouw persoonsgegevens

TrafficSupply Belgium B.V. bewaart je persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld. Dit is afhankelijk van de garantietermijn van onze producten en/of diensten, waarbij je persoonsgegevens niet langer bewaard worden dan de termijn waarop de langst lopende garantietermijn van de geleverde producten of diensten afloopt. Dit verschilt per soort product of dienst. Je kan een verzoek indienen op eerder je gegevens te laten verwijderen uit onze systemen, maar dit kan wel impact hebben op onze mogelijkheden om eventuele toekomstige garantieclaims te controleren en af te handelen. Voor fiscale verplichtingen worden daarnaast (persoons)gegevens bewaard voor een periode van maximaal 8 jaar.

Delen van persoonsgegevens met derden

TrafficSupply Belgium B.V. verkoopt jouw gegevens niet aan derden en zal deze uitsluitend verstrekken indien dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met jou of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Met bedrijven die jouw gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een bewerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van jouw gegevens. TrafficSupply Belgium B.V. blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen.

Welke rechten heb jij als klant met betrekking tot jouw gegevens? (dropdown)

Als het gaat om de verwerking en bewaring van gegevens wordt je als klant beschermd door tal van juridische bepalingen en het gegevensbeschermingsorgaan.

Hieronder een oplijsting van jouw rechten en hoe je deze kan uitoefenen:

Recht op informatie: Als consument heb je recht op een transparante uitleg over hoe wij jouw gegevens verwerken en gebruiken, en welke rechten je hieromtrent kan uitoefenen. Indien je hier graag informatie over wenst te ontvangen kan je een mailtje sturen naar info@trafficsupply.be. Deze aanvraag wordt binnen de 30 kalenderdagen verwerkt.

Recht op inzage: Jij mag ons te allen tijde vragen om de gegevens die wij van jouw hebben verzameld in te kijken. Je ontvangt van ons dan een onveranderd overzicht van de gegevens die we zijn bekomen met de functionele, analytische en tracking cookies. Indien je hier graag informatie over wenst te ontvangen kan je een mailtje sturen naar info@trafficsupply.be. Deze aanvraag wordt binnen de 30 kalenderdagen verwerkt. Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door jou is gedaan, vragen wij jou een kopie van je identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie je pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en rijksregisternummer zwart. Dit ter bescherming van je privacy.

Recht op correctie: Zijn de door ons verzamelde gegevens incorrect of verouderd, dan heb jij steeds het recht op correctie. Concreet houdt dit in dat je wijzigingen kan aanbrengen aan je gegevens. Je kan dit zelf via je accountpagina of je kan ons een aanvraag sturen via info@trafficsupply.be

Recht om bezwaar te maken: Als je het niet eens bent op de manier waarop wij jouw persoonsgegevens verwerken heb je als klant steeds het recht om bezwaar te maken. Dit recht geldt voor de gegevens die wij gebruiken voor direct marketing. Daarnaast geldt dit recht ook voor andere gegevens die we van je gebruiken op basis van ons gerechtvaardigd belang. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen dat we de gegevens over je surf- en zoekgedrag vergeten en blijven vergeten. Dergelijke aanvragen verwerken wij binnen 30 kalenderdagen.

Recht op dataportabiliteit: Had je graag een duplicaat ontvangen van de door ons verzamelde gegevens, dan zijn wij verplicht om jouw een document aan te leveren, in machine-leesbaar formaat, zodat jij deze gegevens persoonlijk kan bewaren in een eigen database of een van een andere partij. Deze gegevens betreffen; je naam, adres, woonplaats en bestelgeschiedenis. Had je graag een duplicaat hiervan ontvangen, stuur dan een aanvraag naar info@trafficsupply.be

Recht op beperking: Als je van mening bent dat wij jouw gegevens voor de verkeerde doeleinden gebruiken, dan heb jij het recht van beperking. Dat houdt in dat je ons ervan weerhoudt om je gegevens verder gebruiken. Hierdoor worden deze gegevens niet meer opgenomen in onze advertentiecampagnes. Door gebruik te maken van dit recht behouden we wel het recht om je gegevens te bewaren in onze beveiligigde database. Deze gegevens zullen dan bewaard blijven om eventuele garantieprocedures mee op te volgen.

Recht om vergeten te worden/ verzoek om account te verwijderen: Je hebt het recht om ons te vragen om al jouw persoonlijke gegevens te verwijderen. Zodra je een verzoek indient om je account te verwijderen, zullen wij alle gegevens die tot jou te herleiden zijn wissen, met uitzondering van de gegevens die wij wettelijk verplicht zijn om te bewaren of die wij mogen behouden. We kunnen dit verzoek niet uitvoeren als er nog openstaande bestellingen of facturen zijn. Evenmin kunnen we het verzoek inwilligen als we volgens de wet je persoonsgegevens mogen bewaren, zelfs na een verwijderverzoek. Dit is bijvoorbeeld het geval als er een vermoeden van fraude met je account bestaat. Een verzoek om vergeten of verwijderd te worden kan je sturen naar info@trafficsupply.be

Recht om een klacht in te dienen: Als klant heb je steeds het recht om klacht neer te leggen bij ons over de wijze waarop wij jouw gegevens gebruiken. Heeft u een klacht? Dan heeft u enkele opties; u kan de klacht eerst bij ons neerleggen via info@trafficsupply.be, of u kan onmiddellijk contact opnemen met het nationale orgaan voor gegevensbescherming. Liefst behandelen we de klacht eerst zelf en kijken we graag samen met jouw naar een passende oplossing.

Contactgegevens van desbetreffend orgaan zijn:

De Gegevensbeschermingsautoriteit in België
Bij vragen of klachten kan je hen bereiken via:

Per briefpost: Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, België
Per telefonisch contact van 8u30 - 12u00 op +32 (0)2 274 48 35
Per mail: contact@apd-gba.be

Hoe wij persoonsgegevens beveiligen

TrafficSupply Belgium B.V. neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als jij het idee hebt dat jouw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met onze klantenservice of via info@trafficsupply.be

Cookie Policy

Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken

TrafficSupply Belgium B.V. gebruikt functionele, analytische en tracking cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van je computer, tablet of smartphone. TrafficSupply Belgium B.V. gebruikt cookies met een puur technische functionaliteit. Deze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en dat bijvoorbeeld jouw voorkeursinstellingen onthouden worden. Deze cookies worden ook gebruikt om de website goed te laten werken en deze te kunnen optimaliseren.

Daarnaast plaatsen we cookies die jouw surfgedrag bijhouden zodat we op maat gemaakte content en advertenties kunnen aanbieden. Bij jouw eerste bezoek aan onze website hebben wij je al geïnformeerd over deze cookies en hebben we je toestemming gevraagd voor het plaatsen ervan. Je kunt je afmelden voor cookies door je internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kun je ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van je browser verwijderen.

Een overzicht van cookies die wij gebruiken (dropdown)

Op deze website worden ook cookies geplaatst door derden. Hieronder een overzicht:

Cookie: Google Analytics
Functie: Analytische en tracking cookies welke het websitebezoek meten
Bewaartermijn: 26 maanden

Cookie: Google AdWords
Functie: Cookies waardoor getoonde reclames zijn gebaseerd op bezoeken die je eerder aan onze en andere websites hebt gemaakt
Bewaartermijn: 26 maanden

Cookie: Smartsupp.com
Functie: Cookie t.b.v. het herkennen en ondersteunen van je bezoek middels chatsoftware
Bewaartermijn: 6 maanden

Geautomatiseerde besluitvorming

TrafficSupply Belgium B.V. neemt geen besluiten op basis van geautomatiseerde verwerkingen. Het gaat hier om besluiten die worden genomen door computerprogramma's of -systemen, zonder dat daar een mens (bijvoorbeeld een medewerker van TrafficSupply Belgium B.V.) tussen zit.